如果您需要拨打徐州市12345政府服务热线，可以通过以下几种方式进行：
电话拨打
直接拨打徐州市12345政府服务热线是最直接的方式。由于12345是一个全国性的政务服务便民热线号码，您在徐州本地可以直接拨打12345，无需添加区号。如果您从外地拨打，则需要加上徐州的区号0516，即拨打0516-12345。
网络渠道
除了传统的电话方式外，徐州市12345还提供了多种网络渠道供市民使用。例如，您可以访问官方网站或使用移动应用程序来提交您的诉求。特别是“汉风号”APP中的“徐州掌上12345”模块，它允许市民通过上传文字、图片甚至视频的方式来反映问题，极大地提高了沟通效率和便利性。
其他方式
还可以通过发送电子邮件或者传真等方式联系到12345热线。不过这些方法可能不如直接拨打电话或者使用移动应用那样即时有效。
使用注意事项
当您准备通过任何一种方式联系12345时，请确保准备好所有必要的信息，包括但不限于：
- 您的基本情况（姓名、联系方式等）
- 被投诉方的基本情况（名称、地址、联系方式等）
- 购买商品或接受服务的具体细节（时间、品牌、规格、数量、价格等）
- 受损的具体情况以及与经营者交涉的过程
- 相关证据材料（如购物凭证、保修卡复印件等）
这将有助于工作人员更准确地理解您的情况并提供相应的帮助。
热线的工作机制
徐州市12345热线实行“7×24小时”全天候人工服务，这意味着无论何时何地遇到问题都可以寻求帮助[[1]。热线平台采用政企合作模式，由中国移动徐州分公司负责硬件建设和日常运营，保证了服务的专业性和高效性[[4]。同时，热线还建立了统一接听、按责转办、限时办结等一系列运行机制，以确保每一个诉求都能得到妥善处理[[6]。
无论是通过传统电话还是现代信息技术手段，徐州市民都能够便捷地享受到由12345热线提供的高质量公共服务。如果您有任何疑问或是需要进一步的帮助，不妨尝试上述提到的各种途径去解决问题。
