针对华为多屏协同连接失败问题,结合现有信息整理以下解决方案:
一、基础排查
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检查设备兼容性
- 确保手机和电脑均为华为支持多屏协同的机型,且系统版本符合最低要求。
- 确认设备未修改过默认名称(如“HUAWEI Mate 40”),若修改过需恢复原始名称。
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开启必要功能
- 手机需开启NFC和蓝牙,并与电脑保持近距离(建议<1米)。
二、网络与系统设置修复
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重置网络配置
- 电脑端:进入「设置→更新和安全→Windows安全中心→防火墙和网络保护」,依次还原防火墙默认值并重置网络设置。
- 手机端:重置网络设置后重启设备。
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修复Winsock协议栈
- 以管理员身份运行命令提示符,输入
netsh winsock reset
并重启电脑。
- 以管理员身份运行命令提示符,输入
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检查关键服务状态
- 在电脑「服务」列表中确认 Secondary Logon服务 处于“运行”状态,启动类型设为“自动”。
三、驱动与软件更新
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更新华为电脑管家
- 卸载旧版本后,从官网下载并安装最新版本(如11.1.1.95或更高)。
- 安装完成后,检查并更新WiFi、蓝牙驱动。
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升级Windows系统
- 进入「设置→更新和安全→Windows更新」,安装所有可用补丁。
四、深度故障处理
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清理多屏协同数据
- 在电脑端卸载并重新安装多屏协同组件(通过「应用管理→多屏协同→清除数据→恢复」)。
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卸载第三方安全软件
- 第三方防火墙或杀毒软件可能拦截连接,建议暂时卸载后重试。
五、其他提示
- 若使用有线连接正常但无线失败,优先排查蓝牙/WiFi驱动及信号干扰问题。
- 多次尝试失败后,建议备份数据并联系华为官方客服获取远程协助。
以上方法需按顺序逐步操作,多数问题可通过前四步解决。若仍无法连接,可能涉及硬件故障,需送修检测。