关于“悦康到家”的真实性和服务情况，需注意可能存在名称混淆（如搜索结果中提及的“康悦到家”与“悦康到家”）。结合不同信息源分析如下：
一、平台存在性
- “康悦到家”
该平台提供上门推拿服务，存在用户实际体验记录和投诉案例。部分用户反馈技师资质合规、流程正规，但近期也有关于账号异常、订单取消等投诉。 - “悦康到家”送药服务
该服务由悦康集团推出，主要覆盖北京开发区，提供药品配送，服务时间为每日7:30至23:30（居民区）。此服务属于传统医药配送，与上门按摩无关。
二、服务正规性争议
- 正面反馈
- 康悦到家宣称推拿师经过资质审核，服务流程标准化，且用户表示未发现违规行为。
- 悦康送药服务明确要求药师值班审核，抗生素类药品不开放电话购买。
- 潜在风险
- 康悦到家存在投诉案例，包括技师接单异常、客服推诿、费用争议等问题。
- 上门按摩行业普遍存在“擦边服务”隐患，个别技师可能诱导用户进行违规交易。
三、用户建议
- 核实平台名称
确认需使用的是“康悦到家”（按摩）还是“悦康到家”（送药），二者业务范围不同。 - 谨慎选择服务
- 优先通过官方渠道下单，保留交易记录以便维权。
- 明确服务需求，避免接受技师推荐的“额外项目”。
- 关注投诉渠道
若遇纠纷，可通过黑猫投诉等平台反馈，近期已有类似投诉处理记录。
综上，“康悦到家”作为上门按摩平台真实存在，但服务质量存在个体差异；而“悦康到家”送药服务属于传统医药配送，两者需区分对待。
