根据您描述的情况，网易支付账号被他人实名绑定的问题可能由以下原因导致，并提供相应的解决方案：

一、可能原因分析

1. 账号共享或借用

   若账号曾与他人共享或被借用，他人可能通过关联设备或信息获取了支付权限。

2. 信息泄露风险

   身份信息可能通过邮箱、社交媒体或游戏账号等渠道泄露，导致支付账号被绑定。

3. 系统绑定规则问题

   尽管网易官方规定同一账号只能绑定一个实名，但可能存在系统漏洞或操作失误。

二、解决方案步骤

1. 立即冻结支付功能

   • 登录网易支付APP，检查绑定的手机号和身份证是否异常，立即中止交易。

   • 若无法登录，通过邮箱或客服获取临时密码。

2. 核查账户绑定信息

   • 在藏宝阁APP中，进入“我的-钱包”查看网易支付绑定的手机号和身份证信息。

   • 若发现异常，立即通过网易支付APP或官网申请解绑。

3. 联系网易官方申诉

   • 若解绑失败，通过网易官方客服渠道提交申诉，提供账号、交易记录等证明材料。

   • 强调同一账号只能绑定一人实名，要求官方介入处理。

4. 保护个人信息安全

   • 修改所有关联邮箱、密码，并开启两步验证。

   • 定期检查账户流水，发现异常立即处理。

三、注意事项

• 避免二次诈骗 ：解绑或申诉期间，警惕冒充客服的诈骗信息。

• 法律途径 ：若问题长期无法解决，可通过12321等平台举报。

• 资金损失处理 ：若资金已转出，及时联系银行冻结账户，并通过法律途径追回。

建议优先通过网易官方渠道处理问题，若涉及金额较大，可考虑报警处理。