打 12378 对保险相关问题进行投诉是有用的，原因如下：
- 职责明确：12378 是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，能妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
- 数据支持：从实际数据来看，2015 年上半年，12378 投诉维权热线全国转人工呼入总量 157,544 个，同比上升 40.24%，实际接听总量 145,727 个，同比上升 35.64%，接通率 92.50%，群众满意度 98.66%。截至 2017 年 12 月 31 日，12378 热线全国转人工的呼入总量为 2,130,553 个，实际接听总量为 1,957,142 个，接通率为 91.86%，满意度达 98% 以上。这些数据表明，12378 热线在处理保险消费者投诉方面有着较高的接通率和满意度，能够有效处理消费者的问题。
- 监管有力：保险监管部门会通过 12378 热线及时了解消费者的需求和保险市场动态，加大对损害消费者合法权益的处罚力度，加强对侵害消费者利益不诚信行为的曝光力度，倒逼保险公司树立 “客户至上” 的经营理念，加强管理，改善服务。
不过，要使投诉得到有效处理，消费者需要明确自己的诉求，提供详细准确的信息，如自己的身份信息、保险产品信息、投诉对象以及具体的违规行为或问题等。同时，最好能提供相关的证据，如合同条款、聊天记录、录音、录像等，以支持自己的投诉主张。
