打12345投诉医院是否有用，需结合具体情况判断。以下是综合分析：

一、投诉有效性

1. ‌合法性问题‌
   若投诉涉及医院服务态度恶劣、乱收费、管理混乱等‌违法违规行为‌，12345会转交卫健委等主管部门调查处理，并要求5个工作日内反馈结果‌。例如：

   • 医护人员态度问题、诊疗流程不规范‌；
   • 过度医疗、医保违规操作等‌。

2. ‌无效情形‌
   若投诉内容无事实依据（如恶意投诉），虽不会直接影响医院运营，但会消耗行政资源‌。

二、处理流程

1. ‌登记转办‌
   12345接到投诉后，按性质分类并转交卫健委、市场监管局等职能部门‌。
2. ‌调查与整改‌
   相关部门核查后，若问题属实，可能要求医院整改（如处罚涉事人员、调整收费流程等）‌。
3. ‌结果反馈‌
   处理进展和结果通过12345平台反馈投诉人‌。

三、提高投诉效果的建议

• ‌提供详细信息‌：包括涉事科室、人员姓名、时间地点及具体行为描述‌；
• ‌保留证据‌：如病历、收费单据、沟通记录等‌；
• ‌理性沟通‌：避免情绪化表达，确保诉求清晰‌。

四、实际案例参考

• 镇平县通过12345与医院信息共享平台联动，快速响应患者诉求并优化服务流程‌；
• 滨城区市立医院因收费处员工耐心服务获12345表扬，侧面反映投诉渠道的有效性‌。

综上，12345对医院投诉的处理具备法律效力且流程透明，但效果取决于投诉内容的真实性、证据充分性及问题性质‌。