如果您需要联系烟台市的医保部门以获取人工客服帮助，可以使用以下几种方式：
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拨打烟台市医疗保险事业中心的基本医疗保险业务电话：0535-6632107。这个号码是用于处理基本医疗保险相关咨询的人工客服电话。
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如果您有关于长期护理保险的问题，可以拨打0535-6886630进行咨询。
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对于市民健康保业务，可以通过拨打96717818来获得帮助。
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如果您想要直接与烟台市医疗保障局取得联系，也可以尝试拨打他们的联系电话0535-6893036 。
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还有一种情况，如果您遇到的是关于医保POS机的问题，可以拨打400-066-1919来寻求客服的帮助。
请注意，上述电话的服务时间通常为工作日的工作时间，具体时间为夏季（上午8:30-12:00；下午2:00-5:30）和冬季（上午8:30-12:00；下午1:30-5:00），但为了确保信息准确无误，请在拨打电话前核实最新的服务时间和可能的变化。
除了通过电话联系，您还可以访问烟台市政府门户网站或烟台市医疗保障局官方网站获取更多信息和服务。如果您的问题比较复杂或者需要面对面交流，考虑到当前的时间点是2025年3月24日星期一9时27分，您可以选择亲自前往位于烟台市莱山区府后路2号的烟台市医疗保障局办公地点进行咨询。
最后，值得注意的是，虽然提供了多个联系方式，但在实际操作中可能会遇到高峰时段等待时间较长的情况。因此，在非紧急情况下，建议避开高峰期拨打，或者利用网站上的在线咨询服务，如智能服务机器人“医保智多星”，它能提供即时的政策解答和支持。同时，也可以关注烟台市医疗保障局发布的最新通知公告，了解最新的政策调整和服务指南。
