游戏显示获取用户信息失败是一个常见的技术问题，可能由多种原因引起。以下是一些常见的原因和解决方法，帮助您解决这一问题。

常见原因

系统缺少必要的运行库

• ​Visual C++ AIO运行库：安装Visual C++ AIO运行库可以解决由于缺少该运行库导致的获取用户信息失败问题。
• ​DirectX修复工具：修复系统中的DirectX运行库也是解决该问题的有效方法之一。

网络问题

• ​网络连接不稳定：确保设备的网络连接稳定是解决获取用户信息失败的必要条件。不稳定的网络连接可能导致数据传输中断，从而引发错误。
• ​DNS缓存问题：通过命令提示符命令ipconfig /flushdns可以清除DNS缓存，解决由于DNS缓存问题导致的网络连接问题。

缓存问题

• ​缓存过多：设备缓存过多也可能导致网络异常，进而引发获取用户信息失败的问题。清除设备缓存可以改善这一问题。
• ​缓存清理：定期清理游戏和系统的缓存，可以有效解决由于缓存过多导致的问题。

服务器问题

• ​官方服务器维护：如果官方服务器正在进行维护，可能会暂时无法获取用户信息。玩家需要耐心等待官方维护完成。
• ​服务器负载过高：在高负载情况下，服务器可能无法及时响应请求，导致获取用户信息失败。

解决方法

安装运行库和修复工具

• ​安装Visual C++ AIO运行库：从官方下载页面下载并安装64位客户端的VC运行库。
• ​下载DirectX修复工具：使用DirectX修复工具修复系统中的DirectX运行库。

网络诊断和清理

• ​清除DNS缓存：在命令提示符中输入ipconfig /flushdns，然后回车，以清除DNS缓存。
• ​重置Winsock：在命令提示符中输入netsh winsock reset，然后回车，重置成功后重启电脑。

更新游戏和系统

• ​更新游戏客户端：确保游戏客户端是最新版本，以避免由于版本不兼容导致的获取用户信息失败问题。
• ​更新操作系统：保持操作系统更新，以确保系统中的所有组件都是最新的。

用户隐私保护

遵守隐私政策

• ​隐私政策配置：确保游戏已经按照微信的要求配置了隐私政策，并在小程序中进行了相应的展示。
• ​用户授权：在获取用户信息前，确保已经获得了用户的明确授权，符合相关法律法规的要求。

安全设置

• ​最小权限原则：游戏软件应当只请求必要的权限，且不能滥用权限，以保护用户隐私。
• ​加密传输：使用安全的通信协议和加密技术，保护用户在游戏过程中的通信和数据传输安全。

游戏显示获取用户信息失败可能由多种原因引起，包括系统缺少必要的运行库、网络问题、缓存问题和服务器问题。通过安装运行库和修复工具、进行网络诊断和清理、更新游戏和系统，以及遵守隐私政策和安全设置，可以有效解决这一问题。同时，确保游戏的开发和运营符合相关法律法规，保护用户的个人信息安全。