关于12333和12345哪个效率更高，这取决于多个因素，无法给出准确答案，以下是对两者的效率分析:

1. 12333的效率分析

   • 专业性强：作为全国统一的人力资源社会保障咨询服务专用号码，12333专注于解答劳动保障、社会保险等相关问题。对于社保领域的咨询，其专业性和针对性更强，能够快速准确地提供专业的解答和指导。
   • 系统支持：随着信息化建设的推进，12333电话咨询服务系统不断完善，部分地区还提供了在线咨询、移动应用等多种服务方式，方便市民随时随地获取信息，提高了整体的服务效率。
   • 资源集中：各地人社部门高度重视12333的建设，不断加大投入，整合资源，使得12333在处理社保相关事务时能够更加高效地调配内部资源，减少不必要的环节和时间浪费。

2. 12345的效率分析

   • 综合性强：12345热线是一个综合性的政务服务平台，涵盖了经济调解、市场监管、水电气暖公共服务、看病就医等多个领域。这种广泛的覆盖范围使得它在处理一些跨部门、综合性的问题时具有优势，能够一次性协调多个部门解决问题，避免了市民在不同部门之间来回奔波。
   • 协同机制：12345热线建立了完善的协同机制，能够及时将市民的诉求转交给相关部门进行处理，并对整个处理过程进行跟踪和督办，确保问题得到有效解决。通过这种方式，可以提高问题的解决效率，避免部门之间的推诿扯皮。
   • 智能化程度高：随着技术的发展，12345热线不断引入智能化手段，如智能语音导航、自助服务等，能够快速引导市民找到所需的服务，提高服务效率。同时，通过对大数据的分析和应用，还可以提前预测和解决一些常见问题，进一步提升服务质量和效率。

两个热线各有特点，在不同的场景下发挥着各自的优势。如果问题是关于社保方面的，12333可能更专业、更高效；如果是涉及多个部门的综合性问题，12345则可能更具优势。