针对医生拒绝开具特药的问题，可通过以下途径进行投诉：

一、医院内部投诉渠道

1. 医院管理部门

   直接联系医院医务科、护理部或医保办，提供详细情况说明，要求其协调处理。这是最直接的解决方式，部分医院会将问题转交给相关部门调查。

2. 医院投诉电话

   多数医院设有内部投诉电话（如021-12320），可通过该号码反映问题，医院会依据内部规定进行处理。

二、外部监管机构投诉

1. 卫生健康委员会（卫健委）

   拨打当地卫健委投诉电话（如12320），说明医生拒绝开药的详细情况，包括患者病情、医生资质、医院名称等信息。卫健委有权对医疗机构进行调查并督促整改。

2. 医疗保障部门（医保局）

   若涉及医疗费用问题，可联系医保局投诉，说明拒药与医保报销的关联性，医保局会核查医疗费用合规性。

三、其他辅助途径

1. 医疗纠纷调解机构

   可向当地医疗纠纷调解委员会申请调解，通过第三方介入协商解决。

2. 卫生行政部门举报电话

   拨打12321卫生热线或当地卫生行政部门的举报电话，提交书面材料或口头投诉。

四、注意事项

• 保留证据 ：收集病历、诊断证明、与医生沟通记录、医保凭证等材料，作为投诉的依据。

• 时效性 ：医疗纠纷需在知道或应当知道权益受到损害之日起1年内投诉。

• 专业帮助 ：若问题复杂，可咨询律师或医疗纠纷律师，获取法律支持。

通过以上渠道投诉时，建议清晰陈述事实、法律依据及诉求，以提高处理效率。