全国医疗保障服务热线是12393。参保人员如拨打 “区号 + 12393”,将由相应统筹地区医保经办机构提供服务;如直接拨打 12393,将由参保人员拨打电话地区医保经办机构提供服务,可按照语音提示选择所属参保统筹区,转接至相应统筹区医保服务热线。
部分地区有自己的医保咨询电话,如山东省医保政策咨询电话为 0531 - 86198995,经办业务咨询 / 办理电话为 0531 - 86198961,稽核业务咨询 / 办理电话为 0531 - 51799846。湖南省医疗、生育保险经办业务咨询电话是 0731 - 84900777。北京市各区县也有各自的医保经办电话,如东城区为 65006161,西城区为 66007070 等。