以下是美团付费问诊医生服务退款的详细步骤及注意事项：

一、申请退款步骤

1. 登录美团账号

   打开美团APP或官网，使用手机号/密码或第三方登录（微信/支付宝）进入个人中心。

2. 进入订单管理页面

   • 在首页点击「我的」→「订单管理」，或直接在订单历史中找到目标订单。

3. 选择并申请退款

   • 点击需要退款的问诊订单，进入详情页后点击「申请退款」按钮。

   • 填写退款原因（如服务未开始/中断、医生资质问题等），并上传相关证据（如聊天记录、服务中断证明等）。

4. 提交并等待处理

   • 提交申请后，系统会自动发送给商家。商家需在24小时内审核并处理退款，处理通过后款项将退回到原支付账户。

   • 若商家拒绝退款，需在平台提交补充证据，由美团客服介入仲裁。

二、退款时间与流程说明

• 商家主动退款 ：通常在申请提交后3-5个工作日内完成。

• 用户主动申请退款 ：需通过上述流程发起，审核通过后退款至原支付渠道。

1. 退款时效 ：建议在服务未开始前申请退款，部分情况下服务开始后可能无法处理。

2. 证据留存 ：上传聊天记录、支付凭证等材料，确保描述清晰完整。

3. 账户安全 ：使用第三方登录时注意账户绑定安全，避免信息泄露。

4. 退款状态查询 ：可通过美团APP订单详情页或客服查询进度。

四、其他问题

若遇到商家不配合或超时未处理，可通过以下方式维权：

• 联系美团客服 ：通过APP内客服或95017热线介入；

• 平台仲裁 ：提供完整证据申请平台仲裁，要求强制退款。

建议优先通过美团官方渠道提交申请，避免私下协商导致证据丢失或处理延迟。