龙岩市12345便民服务平台是龙岩市政府为了更好地服务市民而设立的一个综合性公共服务平台。该平台主要通过网站、热线电话（12345）、移动应用等渠道，为市民提供咨询、投诉、建议和求助等多种服务。以下是关于龙岩市12345官网的一些详细介绍：

平台功能和服务

1. 咨询类服务：市民可以通过该平台对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息进行咨询。
2. 投诉类服务：对于在行政管理、社会管理和公共服务等方面遇到的问题，市民可以提出投诉。
3. 建议类服务：如果市民有关于改善政府工作、提升公共服务水平的建议，也可以通过此平台提交。
4. 求助类服务：当个人或团体面临需要政府帮助解决的问题时，可申请求助。

不予受理的事项

值得注意的是，并非所有诉求都会被受理。例如涉及国家机密、商业秘密和个人隐私的事项；已经或应当通过法律途径解决的问题；以及其他违反法律法规的情形将不在受理范围内。

办理流程与时限

一旦市民提交了诉求件，它会经过一系列处理步骤，包括由“12345平台”接收并批转给相应的承办单位，然后由这些单位处理后回复意见。不同类型的诉求件有不同的办理时限，如咨询类通常需在2个工作日内办结并答复，而投诉类则可能需要更长时间。

用户互动与监督

为了增强透明度和响应速度，平台还提供了查询功能，让市民能够随时了解自己提交的诉求件的状态及处理进度。同时，也有机制确保各部门及时有效地回应市民的需求。

最新动态

最新的公告显示，自2021年4月11日起，“涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的”以及“其他违反法律、法规、规章、规定的情形”的诉求被列入不予受理类别。这反映了随着时代发展，平台也在不断调整其服务范围以适应新的需求和社会变化。

如果您希望访问龙岩市12345便民服务平台官方网站，可以直接搜索“龙岩市12345便民服务平台”，或者直接访问官方提供的链接进入平台首页。在那里，您可以找到更多关于如何使用该平台的信息，包括填写诉求件的具体指南。您还可以通过拨打12345热线获取即时的帮助和支持。