龙岩市公共服务平台即 “e 龙岩”，是龙岩市委、市政府主导创立的市级统一网上公共服务平台，以下是关于它的详细介绍：

发展历程

• 2018 年 1 月 1 日正式上线。
• 2022 年获 “福建省级智能社会治理实验基地” 授牌。
• 截至 2024 年 12 月，注册用户突破 218 万人。

服务内容

• 网上办事：梳理整合了行政审批、公共服务事项，可在线查询、提交，实现全流程网办、无纸化审批，还能全市通办，基层部署自助服务终端，提供 24 小时政务 ATM 服务。
• 生活服务：提供预约挂号、健康档案查询等医疗健康服务，票务查询订购等交通出行服务，手机充值等通讯服务，信用卡还款等金融服务，以及水费、电费、医保、社保等生活账单的查询缴费服务。
• 政民互动：设有 “随手拍” 等功能，市民可通过平台发表意见和诉求，反馈城市问题，政府根据反馈分类分析，建立信息专报制度，加快解决市民身边的疑难杂症。

平台优势

• 功能集成度高：整合了众多政府部门和社会机构的服务资源，打破了部门之间的信息壁垒和业务分割，为市民和企业提供了一站式、全方位的服务，避免了用户在不同平台和部门之间来回奔波。
• 操作便捷：以手机 APP 为主要载体，界面设计简洁明了，操作流程简单易懂，方便用户随时随地办理业务和获取信息，实现了政务服务的 “掌上办”“指尖办”。
• 服务个性化：通过大数据分析等技术，了解用户的使用习惯和需求偏好，为用户提供个性化的服务推荐和提醒，提高了服务的精准度和用户体验。