通辽市医疗保障局设立了多个医保咨询热线，旨在为广大参保人员提供便捷的医疗保障咨询服务。以下是详细的咨询热线信息和相关服务内容。

通辽医保咨询热线

市本级咨询窗口电话

通辽市医保经办机构业务咨询电话为0475-8910921，该热线采用“人工+智能机器人”双向解答的方式，提供全天候不间断的医保政策咨询服务，能够满足广大群众的参保缴费、门诊（住院）报销、医保码应用、异地就医等方面的咨询需求。
该热线不仅提供人工服务，还结合了智能机器人，能够24小时不间断服务，极大地提升了咨询的便捷性和效率。

各旗县市区医保便民电话

科尔沁区：0475-8315002
霍林郭勒市：0475-7969623
开鲁县：0475-6213233
科左中旗：0475-3215730
科左后旗：0475-5210678
库伦旗：0475-4777696
奈曼旗：0475-4228553
扎鲁特旗：0475-7222087
开发区：0475-8628104
各旗县市区也设有专门的医保咨询热线，方便参保人员就近咨询医保相关问题，确保每个地区都能获得及时的医疗保障信息。

医保政策咨询

医保政策智能咨询服务平台

通辽市医疗保障智能咨询服务平台提供“人工+智能机器人”双向解答的医保政策咨询服务，智能机器人工作时间是24小时不间断服务，人工客服工作时间是工作日的上午8:30-12:00，下午14:30-17:00。
该平台通过智能化和人工相结合的方式，提供了全天候的咨询服务，能够满足不同时间段的咨询需求，提升了用户体验。

跨省异地就医备案政策

通辽市自2024年11月1日起执行新的跨省异地就医备案政策，备案人员包括跨省异地长期居住人员和跨省临时外出就医人员，备案材料包括有效身份证件或医保电子凭证或社会保障卡等。
新的备案政策简化了备案流程，提高了备案效率，方便参保人员跨省就医，提升了医疗服务的便捷性和可及性。

举报投诉电话

打击欺诈骗取医疗保障基金行为举报投诉电话

通辽市医疗保障局设立的打击欺诈骗取医疗保障基金行为举报投诉电话为0475-5776236，用于举报和投诉医保违规行为。该电话的设立有助于打击医保领域的违规行为，保护参保人员的合法权益，维护医保基金的合理使用。

通辽市医疗保障局设立了多个医保咨询热线，包括市本级和各旗县市区热线，提供全天候的医保政策咨询服务。同时，通过智能咨询平台和跨省异地就医备案政策的实施，进一步提升了医保服务的便捷性和效率。参保人员可以通过官方渠道进行咨询、备案和举报投诉，确保自身权益得到保障。