云南楚雄的医保服务热线是联系当地医疗保障部门的重要工具，提供政策咨询、信息查询、办事指南和投诉受理等服务。以下是关于楚雄医保热线的详细信息。

医保服务热线

热线电话

楚雄州的医保服务热线是0878-6012393，该热线于2024年3月13日正式上线试运行。该热线通过“中移云客服”智能外呼平台技术优势，实现了人工客服与智能客服相结合，提供“7×24小时”全天候精准、个性化服务。

人工服务时间

人工服务时间为每周一至周五的8:00至18:00，节假日不休。智能客服服务时间为18:00至次日8:00。

服务范围

• ​政策咨询和业务查询：提供楚雄州医疗保障政策法规、办事流程咨询，以及医保部门信息及定点医药机构信息查询。
• ​参保信息和待遇查询：查询基本医疗保险参保信息和待遇信息。
• ​投诉举报受理：受理涉及医疗保障经办服务、基金管理等方面的投诉举报。
• ​意见建议：受理医疗保障工作意见建议。

医保中心地址

办公地址

楚雄州医疗保障局的办公地址是楚雄市阳光大道283号。

办公时间

周一至周五，8:00—12:00，14:30—18:00（节假日除外）。

医保服务时间

集中缴费期

2024年9月1日至2025年2月25日为集中缴费期，年度筹资标准为1070元，其中个人缴费为400元/人，财政补助为670元/人。

待遇享受期

在集中缴费期缴费的，待遇享受期限为2025年1月1日至12月31日。

待遇等待期

2025年2月25日以后才缴费的，从缴费当月起3个月内为医保待遇享受固定等待期，在3个月的待遇等待期间，发生的医疗费用不予报销。

医保报销流程

网上办理

楚雄州推行医疗费用手工报销网上办理，参保人可以通过云南医保公共服务网上服务大厅、云南医保微信小程序等线上渠道申请报销，实现全流程网上办理。

手工报销流程

1. 登录云南医保网厅或云南医保微信小程序，进行实名认证。
2. 选择“个人零星报销申请”，填写相关信息并上传证明材料。
3. 提交申请并等待审核。

楚雄州的医保服务热线“0878-6012393”提供了全面、便捷的医保服务，涵盖了政策咨询、信息查询、业务办理和投诉举报等多个方面。医保中心地址为楚雄市阳光大道283号，办公时间为周一至周五。集中缴费期为2024年9月1日至2025年2月25日，待遇享受期为2025年1月1日至12月31日。医疗费用手工报销已实现网上办理，进一步提升了医保经办服务的便捷性。

云南楚雄医保局的官方网站信息

云南楚雄彝族自治州医疗保障局的官方网站信息如下：

官方网站

• ​网站名称：楚雄彝族自治州医疗保障局官网
• ​网址：暂无相关信息

办公地址

• ​地址：楚雄市阳光大道283号二栋2-3楼

联系方式

• ​电话：0878-3369050
• ​服务热线：0878-6012393

最新政策动态

• ​异地就医差异化结算报销政策​（2025年2月28日）
• ​职工个人账户实现代扣功能​（2024年12月18日）
• ​职工医保门诊共济保障改革政策问答​（2024年10月31日）

业务指南

• ​2025年度城乡居民医疗保险参保缴费指南
• ​职工医保个人账户代缴居民医保费操作指南

政策法规

• ​楚雄彝族自治州职工基本医疗保险实施办法
• ​楚雄彝族自治州城乡居民医疗保险实施办法
• ​楚雄彝族自治州职工大额医疗费用补助实施办法

如需获取更多详细信息，建议您访问楚雄彝族自治州医疗保障局的官方网站或拨打服务热线进行咨询。

云南楚雄医保的报销流程和所需材料

云南楚雄医保的报销流程和所需材料如下：

报销流程

1. ​提交申请材料：

   • ​线下：前往各乡镇医保服务窗口或县政务服务中心医保服务窗口。
   • ​线上：通过云南医保网上服务大厅或云南医保微信小程序提交申请。

2. ​审核与受理：

   • 社会保险基金管理局自收到申请材料之日起5日内进行审核，决定是否受理。
   • 若材料不齐全，将在5日内一次性告知需补正的内容。

3. ​领取报销单：

   • 审批通过后，申请人领取《社会医疗保险医疗费报销单》。

4. ​报销费用：凭报销单及相关材料完成报销。

所需材料

住院费用报销

• 住院收费票据原件
• 住院费用汇总清单原件
• 出院证明（出院记录、出院小结或出院证）原件
• 身份证复印件
• 社会保障卡复印件

门诊费用报销

• 门诊收费票据原件
• 门诊处方复印件
• 门诊费用明细清单原件
• 身份证复印件
• 社会保障卡复印件

生育费用报销

• 发票原件
• 住院费用汇总清单原件
• 出院证明原件
• 出生医学证明复印件
• 身份证复印件
• 社会保障卡复印件
• 企业职工还需提供单位对公账户信息

特殊情况

• ​外伤住院：需提供住院病历首页复印件、病情诊断证明书等。
• ​交通事故或有第三方责任：需提供交通事故认定书、法院判决书等相关法律文书复印件。
• ​第三方已报销：需提供第三方报销支付的相关凭证。
• ​门诊急诊抢救：需提供急诊抢救记录或病危通知书。

云南楚雄医保的缴费方式和时间

云南楚雄医保的缴费方式和时间如下：

缴费时间

• ​集中缴费期：2024年9月1日至2025年2月25日。
• ​特殊调整：2024年11月和2025年1月的25日后不再限制缴费，可全天候缴费。

缴费标准

• ​个人缴费：每人每年400元。
• ​财政补助：每人每年670元。

缴费方式

线上缴费

• ​云南医保小程序：微信或支付宝搜索，办理参保登记和缴费。
• ​办事通APP：下载安装后，搜索“医疗保险缴费”进行缴费。
• ​云南省电子税务局小程序：微信或支付宝搜索，关注公众号后办理缴费。

线下缴费

• ​税务大厅：各县（市）、区税务大厅。
• ​银行网点：农信社网点、农业银行网点。
• ​医疗机构：部分医院提供缴费服务。