以下是一些关于 iPhone 设置抹掉失败的原因及解决方法：

• 系统故障：iOS 系统存在漏洞、故障或文件损坏等情况，都可能影响抹掉操作的执行。比如在 iOS 系统更新过程中出现错误，导致部分功能异常，进而无法进行抹掉操作。可以尝试使用 iTunes 来恢复 iPhone 系统。首先确保电脑上安装了最新版本的 iTunes，然后使用 USB 线将 iPhone 连接到电脑。对于不同型号的 iPhone，进入恢复模式的方法有所不同。如 iPhone 8 及以后的型号，需按下音量上键，然后立即释放，接着按下音量下键，再按住侧边键，直到看到 iTunes 图标；而更早的型号则需同时按住 Home 键和电源键，直到看到 iTunes 图标。iTunes 检测到 iPhone 处于恢复模式后，选择 “恢复” 选项，它将下载并安装最新的 iOS 版本，不过此方法会删除手机中的数据，所以需提前做好备份。
• 忘记密码：如果忘记了 iPhone 的锁屏密码或 Apple ID 密码，那么在抹掉数据时就会遇到阻碍。因为抹掉操作通常需要输入正确的密码来确认身份，以确保数据的安全性。如果是忘记了锁屏密码，可以通过 iTunes 或 iCloud 来解决。使用 iTunes 时，连接手机与电脑后，进入恢复模式，再选择 “恢复” 来清除密码，但同样会丢失数据。若使用 iCloud，前提是设备已登录 iCloud 并开启了 “查找我的 iPhone” 功能，登录 iCloud 网站，选择设备后点击 “抹掉 iPhone”，设备重启后可重新设置，但数据也会被清除。
• 设备设置问题：某些设备设置可能会限制抹掉功能的使用。例如，开启了 “查找我的 iPhone” 功能且未正确关闭，或者设备处于丢失模式等，都会导致无法直接抹掉数据。若是因为 “查找我的 iPhone” 功能未关闭导致无法抹掉，需进入 “设置”-“Apple ID”-“查找”-“查找我的 iPhone”，将其关闭，并输入 Apple ID 密码。如果设备处于丢失模式，则需要联系苹果客服或前往授权维修中心寻求帮助，提供相关证明以解除丢失模式后，再进行抹掉操作。

如果是其他品牌的手机如 vivo X21i 出现设置抹掉失败的情况，可能是软件冲突、硬件损坏、操作不当或存储空间满了等原因导致。可以尝试重启或者进入安全模式，清理缓存后再试试，或者删除一些不必要的文件，也可以下载官方版本线刷包刷机。如果是硬件问题，建议前往售后检查手机内存和主板是否正常工作。