若药店拒绝使用医保卡，可通过以下途径投诉：

一、医保部门投诉渠道

1. 当地医保中心

   持卡人可拨打所在城市医保中心电话（如上海市第一医药股份有限公司各分店电话）或医保服务热线，反映药店拒刷医保卡的情况。

2. 医保监管部门

   通过国家医保局官网或地方医保部门官网查询投诉入口，或拨打12345政务服务热线投诉。

二、市场监管与综合投诉渠道

1. 12345热线

   拨打全国统一的12345政务服务热线，向市场监管部门反映药店违规行为。

2. 当地市场监管部门

   部分城市（如武汉）设有专门的药品监管热线（如武汉经开区02784851178），可针对性投诉。

三、其他辅助措施

• 现场协商 ：首先与药店工作人员沟通，确认是否因系统问题或政策限制导致拒刷，并要求其提供解决方案。

• 收集证据 ：保留医保卡面印刷的医疗机构名称、药品目录等信息，以及拒刷时的现场录音或录像作为投诉依据。

• 联合投诉 ：若涉及多家药店或跨区域问题，可联合其他消费者或媒体共同投诉，提高处理效率。

四、注意事项

• 投诉时需提供完整信息，包括药店名称、地址、拒刷时间等。

• 若涉及医保基金损失，可要求药店赔偿或向医保中心申请追回。

• 定点药店需在店内公示医保服务监督电话，可通过该电话直接联系监管部门。

通过以上渠道投诉后，医保部门或市场监管部门将依法调查处理，维护参保人员的合法权益。