职工医保个人账户余额未使用却减少，可能由以下原因导致，需结合具体情况分析：

一、医保系统或政策调整

1. 基数调整导致的补差机制

每年医保基数核定后，系统会进行“多退少补”，即用上年度缴费基数110%预缴，实际按核定基数调整。若上年缴费基数高于本年度核定基数，个人账户金额可能减少。例如，某职工2023年基数下调后，2024年初账户金额出现减少。

2. 门诊共济政策影响

自2022年医保系统升级后，门诊费用报销比例提高，单位缴费不再划入个人账户，直接进入统筹基金。若职工未及时了解政策变化，可能误以为个人账户金额减少。

二、账户管理相关原因

1. 社保卡未激活或信息不一致

若社保卡未激活或参保信息与医保卡信息不匹配（如姓名、身份证号变更未更新），可能导致账户无法正常接收资金。

2. 家庭共济账户使用

部分职工为家庭成员办理医保卡并使用个人账户余额，但未告知本人，可能导致本人账户余额减少。

3. 账户冻结或扣款异常

银行账户冻结、自动扣费（如大病保险）或医疗费用报销直接扣除，可能使账户余额减少。

三、其他可能原因

1. 缴费与到账时间差异

医保费用通常次月到账，若查询时处于缴费后首月，可能显示余额未更新。

2. 医保类型变更

若从住院/合作医疗转为综合医疗保险，可能不再享受个人账户待遇，导致余额消失。

3. 系统或操作问题

医保系统结转错误或操作失误（如年终结转未扣除支出）也可能导致余额异常。

建议处理步骤

1. 核对账户状态

检查社保卡是否激活，个人信息是否与医保系统一致。

2. 查询明细

通过医保经办部门或线上平台打印个人账户收支明细，确认金额变动原因。

3. 关注政策调整

及时了解医保政策变化，特别是门诊共济等新政策对个人账户的影响。

若经核查仍无法解决，建议联系当地医保部门（如蚌埠市医保局）进一步排查。