南昌12345投诉是有用的。以下是一些具体的反馈和评价:
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投诉渠道的有效性 :南昌12345投诉平台为市民提供了一个有效的投诉渠道,使得市民在遇到问题时能够有地方反映和寻求帮助。
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问题解决的效率 :根据统计数据,南昌12345热线在处理投诉时,工单按期办结率高达97.91%,群众满意率为97.77%。这表明12345热线在解决市民问题方面具有较高的效率和质量。
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多部门协作 :12345热线在接到投诉后,会将问题转派到相应的部门进行处理,并跟踪处理结果,最终反馈给投诉者。这种多部门协作的机制,使得市民的投诉能够得到更专业的处理。
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科技赋能 :南昌12345热线利用大数据、云计算等信息技术,通过“人工智能+大数据+知识图谱”的模式,提升了服务社会治理的能力和水平。
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政府认可 :南昌12345热线运营中心曾获评“最佳政务服务示范单位”,这反映了政府对其工作的高度认可和评价。
综上所述,南昌12345投诉平台在解决市民问题、提高政府服务效率和质量方面发挥了重要作用,因此可以认为南昌12345投诉是有用的。如果遇到问题,市民可以放心地通过12345热线进行投诉和反映。