非常管用

安徽宿州的12345热线是 非常管用 的。根据多项信息来源，12345热线在宿州市得到了广泛应用和高度认可，其管用性体现在以下几个方面：

1. 高效受理与处理诉求 ：宿州市“宿事速办”12345热线平台自2021年10月上线以来，共受理企业和群众诉求140多万件，诉求办结率和满意度均超过99%。这表明该热线在处理各类诉求方面表现出色，能够迅速、有效地解决问题。

2. 多渠道服务 ：12345热线不仅是政府倾听民声、传达民情民意的重要渠道，还集中受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议等事项，为市民提供综合性服务。这种多渠道的服务方式满足了市民多样化的需求。

3. 政府形象窗口 ：12345热线作为政府对外形象窗口，通过高效、规范的服务，提升了政府部门的公信力和形象。

4. 全天候服务 ：12345热线提供7x24小时全天候的人工服务，确保民众能够随时反映问题并得到及时响应和处理。

5. 解决实际问题 ：12345热线在解决劳动保障、医疗、教育和安全等方面的投诉方面表现突出，能够有效推动相关部门改进工作，维护民众权益。

综上所述，安徽宿州的12345热线在受理和处理诉求、提供综合性服务、提升政府形象、全天候服务以及解决实际问题等方面均表现出色，因此可以认为它是 非常管用 的。