医保查询不到余额状态可能有以下几种原因：

1. 系统更新或故障 ：医保系统会定期进行更新，可能导致账户信息未及时同步。系统故障也可能导致查询功能无法正常使用。

2. 医保政策调整 ：医保政策可能会发生调整或变更，包括报销比例、报销范围等，这可能会影响个人医保账户的余额情况。

3. 个人信息错误或不完整 ：个人医保账户信息录入错误或不完整，如姓名、身份证号码等，可能导致查询不到余额。

4. 数据同步不及时 ：网站或者手机APP的数据没有与社保局的经办窗口的数据同步，可能导致查询不到余额。可以持有身份证件直接去社保局的人工柜台查询，以获取最准确的信息。

5. 账户错误 ：用户查询的账户错误，例如将金融账户当成医保账户查询，或者查询的账户信息与实际不符。

6. 未划账 ：医保经办机构还没有正式划账，这种情况下只需要耐心等待一会即可。一般只有在刚办理医保的时候，医保机构还没有正式划账。

7. 参加的是居民医保 ：如果参保人参加的是城乡居民医保，而不是城镇职工医保，那么也是查询不到医保卡个人账户余额的，因为城乡居民医保只有统筹账户，没有个人账户。

8. 个人账户余额已用完 ：个人账户的钱已经用完，也会导致查询不到余额。

9. 医保卡损坏或系统故障 ：医保卡损坏或系统故障也可能导致查询不到余额。

10. 未完成医疗保险关系转移 ：未完成医疗保险关系转移也可能导致查询不到余额。

11. 网络连接问题 ：医保查询通常需要稳定的网络连接，网络不稳定或中断可能导致查询不成功。

12. 未开通电子社保卡服务 ：如果医保卡未开通电子社保卡服务，也可能导致查询不到余额。

根据以上原因，建议您首先检查个人信息是否准确无误，并确保医保卡状态正常。如果问题仍然存在，可以尝试更换查询方式（如使用社保局柜台查询或拨打12333咨询电话），或者等待系统更新后再次查询。如果以上方法都无法解决问题，建议联系当地医保部门或社保卡服务中心寻求帮助。