如果您在使用青海医保APP进行实名认证时遇到问题,可以尝试以下步骤来解决:
- 确认实名认证状态 :
- 确保您已经完成了实名认证和实人认证。如果不确定,请按照APP内的提示重新进行认证。
- 检查光线条件 :
- 确保在光线充足的环境下进行操作,并将脸部置于APP提供的圆形识别框内,按照提示完成相应动作。
- 更新身份证信息 :
- 如果预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题,您需要前往当地派出所或公安局更新您的身份证信息。
- 重新尝试认证 :
- 如果以上步骤都无法解决问题,尝试卸载并重新安装青海医保APP,然后再次进行实名认证。
- 联系客服 :
- 如果问题仍然存在,建议联系青海医保APP的客服寻求帮助。
请注意,由于您提供的信息时间较早,建议您首先确认是否有最新的更新或官方公告关于实名认证的问题。