武汉协和医院提供24小时客服服务，以方便患者在不同时间段获得及时的医疗咨询和支持。以下是武汉协和医院24小时客服的详细信息。

24小时客服电话

总机电话

武汉协和医院的总机电话是027-85726114，这是医院的主要客服热线，患者可以通过拨打此电话与医院取得联系。总机电话作为医院的统一入口，能够快速响应患者的咨询、投诉和建议，确保患者的问题得到及时解决。

急诊电话

武汉协和医院的急诊电话是120，用于处理紧急医疗情况。急诊电话的设立确保了在紧急情况下，患者能够迅速获得救治，保障了患者的生命安全。

其他院区电话

武汉协和医院其他院区的电话包括：

• ​肿瘤中心：027-85873129
• ​车谷院区：027-84397521/84309615
• ​金银湖院区：027-83261400
  各院区的电话设置方便了患者就近咨询和服务，特别是对于居住在郊区和偏远地区的患者，能够减少奔波，提高就医效率。

在线客服和自助服务

微信公众号

武汉协和医院通过官方微信公众号提供24小时在线客服服务，患者可以通过公众号进行挂号、咨询、缴费等操作。微信公众号的在线客服功能不仅方便了患者随时随地进行医疗咨询，还提供了多种便捷的服务功能，提升了患者的就医体验。

自助服务机

医院内设置有自助挂号机，患者可以在自助机上进行预约挂号、缴费等操作。自助服务机的使用减少了患者的排队时间，提高了就医效率，特别是在非高峰时段，能够有效分流患者，减少医院的拥堵。

投诉和建议渠道

投诉电话

武汉协和医院设有投诉电话12320，用于处理患者的投诉和建议。专门的投诉电话确保了患者的声音能够被听到和处理，提升了医院的透明度和患者满意度。

在线投诉平台

医院还提供在线投诉平台，患者可以通过访问医院官网的投诉建议页面进行投诉。在线投诉平台提供了便捷的投诉渠道，方便患者随时随地进行投诉，确保了患者的意见和建议能够得到及时回应和处理。

武汉协和医院通过提供24小时客服服务，包括总机电话、急诊电话、各院区电话、微信公众号、自助服务机、投诉电话和在线投诉平台，确保了患者在不同时间段能够获得及时的医疗咨询和支持。这些措施极大地提升了患者的就医体验和满意度。

武汉协和医院24小时客服热线是多少？

武汉协和医院客服的在线时间是什么时候？

武汉协和医院客服的在线时间如下：

• ​官方网站和微信公众号：提供24小时在线服务，您可以随时通过武汉协和医院官网或微信公众号进行咨询和挂号。
• ​客服电话：总机号码027-85726114提供24小时服务，您可以根据语音提示选择相应的科室或服务。此外，专家免费咨询热线010-87876186的咨询时间为上午8:30至下午5:00。

如何通过武汉协和医院官网预约挂号？

通过武汉协和医院官网预约挂号，您可以按照以下步骤进行操作：

1. ​访问官网：
   打开浏览器，输入武汉协和医院官网地址：http://www.whuh.com/。

2. ​点击预约挂号：
   在官网首页，找到并点击“预约挂号”按钮。

3. ​选择院区和科室：

   • 在预约挂号页面，选择您需要就诊的院区（如本部、肿瘤中心、西院区、金银湖院区）。
   • 选择您需要就诊的科室。

4. ​选择日期和专家：

   • 选择您希望就诊的日期。
   • 在专家列表中选择您想要预约的专家。

5. ​输入就诊人信息：

   • 输入就诊人的姓名、身份证号、手机号等必要信息。

6. ​确认预约并付款：

   • 核对以上信息，确认无误后，选择支付方式进行付款。
   • 支持的支付方式包括微信、支付宝、银联等。

7. ​查看预约记录：

   • 预约成功后，您可以在官网或通过“武汉协和医院”微信公众号的“个人中心”查看您的挂号记录和详情。