要帮家人暂停医保参保，您可以通过以下几种方式进行操作：
- 通过“国家医保服务平台”手机APP办理 ：
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下载并登录“国家医保服务平台”APP。
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进入“地方专区”，选择您的家人所在地区。
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选择“城乡居民参保登记”或“城乡居民暂停参保”功能，按照提示自助办理参保或停保业务。
- 通过医保服务窗口办理 ：
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前往您家人所在地的医保服务窗口，如社区医疗保障服务站等。
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携带家人的身份证、户口本及医保卡等相关证件，办理暂停参保手续。
- 通过电话视频办理 ：
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使用安卓系统的手机用户，拨打“12393”选择高清视频通话。
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关注“龙江医保”微信公众号，点击“视频办事”按钮，按照医保工作人员的指引办理暂停参保业务。
- 通过当地社保局官网或微信公众号办理 ：
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登录当地社保局官网或关注当地社保局微信公众号。
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按照网站或公众号的指引，选择“个人参保管理”中的“个缴人员停保”选项，输入相关信息并提交暂停申请。
- 通过第三方服务平台办理 ：
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使用微信、支付宝等第三方服务平台，搜索并进入“医保”相关小程序。
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按照小程序的指引，选择“居民医保停保”功能，填写相关信息并提交申请。
请根据您和家人的实际情况，选择最便捷的办理方式。如果需要更详细的操作步骤，建议参考相关平台或窗口提供的具体指引。