发生医疗美容纠纷时，受害者有多种途径可以投诉和解决：
- 卫生主管部门 ：
- 可以向当地卫生主管部门投诉，卫生部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果具有法律效应。即使诉诸法庭，也需要经过医疗事故技术鉴定或法医鉴定。法院会根据鉴定结果依法公正判决。
- 工商行政部门 ：
- 一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，出现美容纠纷时，卫生行政部门可能没有依据受理，此时可以首先向工商行政部门反映问题，再由工商行政部门联合卫生行政部门共同处理。
- 消费者委员会 ：
- 受害者还可以向消费者委员会或当地卫生主管部门进行投诉调解。
- 司法途径 ：
- 通过司法途径解决，受害者需要向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
- 12345政务热线 ：
- 拨打12345政务热线，该热线会根据投诉内容自动分发给相应的职能部门，无需区分投诉归属。
建议
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初步投诉 ：可以先向卫生主管部门投诉，因为这是最直接和专业的处理方式。
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联合处理 ：如果涉及擅自扩大营业范围等工商行政问题，可以先向工商行政部门反映，再由其联合卫生行政部门共同处理。
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证据收集 ：在整个投诉和解决过程中，应确保证据充分、程序合法，以便合理确定赔偿金额与治疗手段。
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专业鉴定 ：通过专业机构进行鉴定，有助于准确把握受害者的损害情况，推动纠纷的合理解决。
希望这些信息对你有所帮助，祝你能够顺利解决医疗美容纠纷。
