复颜针注射失败后，受害者可通过协商调解、行政投诉、民事诉讼三种途径维权，关键步骤包括固定证据、鉴定损害、明确责任主体。
一、维权路径的法律依据
协商调解
- 依据《消费者权益保护法》，消费者可要求医美机构退费并赔偿损失。
- 协商时需留存病历、缴费凭证、沟通记录等证据。
行政投诉
向卫健委或市场监管部门投诉机构超范围经营、使用假药等违法行为，触发行政处罚。
民事诉讼
若协商无果，可起诉至法院，主张医疗损害责任（《民法典》第1218条）或产品责任（《产品质量法》第41条）。
二、关键证据清单与责任认定
| 证据类型 | 作用 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 术前合同 | 明确服务内容与承诺 | 检查是否含免责条款 |
| 注射记录 | 证明操作合规性 | 需加盖机构公章 |
| 医疗鉴定报告 | 确认损害与因果关联 | 选择司法鉴定机构 |
| 药品溯源信息 | 判断是否使用合法产品 | 核对批号、生产许可证 |
责任主体可能涉及医师（操作不当）、机构（资质缺陷）、厂商（药品质量问题），需通过证据链锁定。
三、风险提示与行动建议
- 时效限制：人身损害赔偿诉讼时效为3年，自知晓损害之日起算。
- 鉴定必要性：单方鉴定可能被推翻，建议申请法院委托鉴定。
- 风险规避：优先选择合规机构，查验医师《医师资格证书》及药品械字号备案。
维权成功的关键在于证据的完整性与法律程序的规范性。 受害者应尽早寻求专业律师协助，同时避免盲目接受机构提出的“修复补偿”方案，以免二次伤害。通过法律手段不仅能挽回损失，更能推动行业合规化发展。