外贸业务员通常属于公司的基层业务岗位。
一、岗位职责方面
客户开发与维护
外贸业务员负责寻找潜在的国外客户。这需要通过多种渠道，如参加国际展会、利用 B2B 平台（像阿里巴巴国际站等）、社交媒体（如 LinkedIn）等去主动寻找客户信息。例如，他们可能会在 B2B 平台上搜索符合公司产品定位的采购商，然后发送开发信来建立联系。
同时，他们还要维护好与现有客户的关系。包括及时回复客户的邮件、解答客户的疑问，处理客户的投诉等。比如，当客户对产品的质量或者交货期提出疑问时，外贸业务员要迅速协调公司内部资源，给客户一个满意的答复，以保证客户的忠诚度和长期合作。
订单处理
从接收订单开始，外贸业务员要跟进订单的整个执行过程。他们需要和公司的生产部门、物流部门等密切沟通。例如，要确保生产部门按照客户的要求（如产品的规格、质量标准等）和交货期进行生产，同时安排好货物的运输，包括选择合适的运输方式（海运、空运等）、预订舱位、办理出口报关等手续。
市场调研与产品知识学习
外贸业务员要关注国际市场动态，了解目标市场的行业趋势、竞争对手情况等。比如，他们需要研究产品在不同国家的市场需求变化，像某些地区的环保标准提高，可能会影响产品的销售，这就需要及时调整产品策略。
而且他们还要熟悉公司的产品知识。包括产品的功能、特点、优势等，这样才能更好地向客户推销产品。例如，对于一家出口电子产品的公司，外贸业务员要清楚产品的技术参数、使用方法等细节。
二、在公司组织架构中的位置
一般汇报关系
外贸业务员通常向外贸部门经理或者业务主管汇报工作。他们会定期向领导汇报客户开发进度、订单执行情况、市场调研结果等。例如，每周或每月提交工作报告，包括新客户开发的数量、订单金额、客户反馈等关键数据。
与其他部门协作关系
外贸业务员和公司的多个部门有协作关系。和生产部门协作确保产品质量和交货期；和财务部门沟通关于货款的收付、信用证审核等事宜；和物流部门合作安排货物的运输和仓储。他们在整个公司的业务流程中起到承上启下的作用，是公司产品走向国际市场的重要环节。
虽然外贸业务员是基层岗位，但是这个岗位对于公司的外贸业务开展至关重要，是公司与国际市场连接的重要纽带。