“一次挂号管三天”是指患者在医院挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成，或者不能获取报告、尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊查费（挂号费）政策。

定义

定义

“一次挂号管三天”是指患者在挂号后，因检验或检查结果未能当天获取，可以在三天内（包括首诊当天）携带报告结果到同一医院的同一科室复诊，无需再次挂号。

目的

该政策旨在优化就医流程，减轻患者看病负担，提升患者的就医体验和满意度。

实施效果

实际效果

江苏省自2023年5月起在全国率先施行“一次挂号管三天”政策，患者复诊人数显著增加，但医院通过信息化改造和流程优化，确保了就诊秩序的稳定。

用户反馈

患者普遍反映该政策减少了重复挂号的费用和时间成本，提升了就医体验。

适用范围和流程

适用范围

该政策适用于普通门诊、专家门诊就诊，尚未完成诊疗的患者。不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、跨科室、跨专业就诊。

实施流程

患者在复诊时，凭首次挂号凭证和检查、检验报告单到门诊相应的候诊区域依次候诊看诊。医院通过信息化系统自动识别符合免费复诊要求的患者，并为其安排复诊号。

优点和缺点

优点

该政策有效解决了患者就医重复挂号的痛点，节约了患者的费用和时间成本，提升了就医体验。

缺点

复诊医师不固定，可能影响医疗秩序；复诊患者数量增加，给医院管理带来压力；初诊医生和复诊医生的收入分配不公。

“一次挂号管三天”政策通过延长挂号有效期，减少了患者重复挂号的次数，提升了就医体验。然而，该政策在实施过程中也面临一些挑战，如复诊医师不固定、管理秩序混乱等问题。医院需要进一步优化信息系统和流程，确保政策的顺利实施。

医院挂号一号管三天的规则是什么

“医院挂号一号管三天”是一项旨在优化患者就医体验、减少重复挂号负担的便民政策。以下是该政策的主要规则和适用情况：

政策概述

• ​定义：“一次挂号管三天”是指患者在医院门诊（多学科诊疗门诊、急诊除外）就诊时，因不能当天完成检验/检查或者不能获取报告，故无法完成诊疗时，三天（即72小时，包括就诊当天及后续两天）内到该院同一科室复诊，享受免缴门诊诊查费服务。

适用范围

• ​适用情况：该政策适用于普通门诊、专家门诊、专科门诊患者，因同一疾病、同一病程，一次门诊挂号就诊后，因检验检查结果未回，未能在当天完成诊疗，在三日内（含就医当日）复诊（回诊）可免费挂号一次，节假日通用。
• ​不适用情况：该政策不适用于多学科诊疗门诊、急诊、跨科室就诊、已完成门诊诊疗但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者、以及患者首诊已经完成但要求更换同专科医生就诊的情况。

复诊流程

• ​复诊操作：患者复诊时，需凭首次就诊的挂号凭证和检查、检验报告单到同一科室的候诊区域依次候诊看诊。医院后台会自动扫描识别，对于符合免费复诊要求的，后台会自动为患者取号。

政策意义

• ​减少患者负担：该政策有效减少了患者因复诊需要多次挂号的麻烦，节省了就医时间和成本。
• ​提升就医体验：通过优化就诊流程，患者就医更加便捷，提升了就医体验。

如果挂号后患者需要更改或取消预约，应该如何操作

如果挂号后患者需要更改或取消预约，可以按照以下步骤进行操作：

更改或取消预约的方法

• ​提前通知：患者如需取消或更改预约，应提前至少48小时通知医院，以确保其他患者的正常预约和就诊。
• ​前台预约：可直接与前台工作人员沟通取消或更改。
• ​在线预约：登录在线预约平台，查找预约记录并进行取消或更改操作。
• ​手机APP：打开医疗预约APP，登录账户后进入“我的预约”或“预约管理”模块进行操作。
• ​电话咨询：拨打医院客服电话，提供预约信息并请求取消或更改。
• ​医院现场：前往医院前台、导医台或自助服务处，寻求工作人员的帮助。

注意事项

• ​时间限制：确保在规定的时间内进行取消或更改操作，避免产生违约金或无法取消的情况。
• ​信息准确性：在填写和修改信息时，务必确保所填写的信息准确无误，以免影响就诊过程。
• ​隐私保护：在取消预约时，请保持个人信息的安全，不随意透露给他人。
• ​确认取消成功：完成取消预约操作后，务必确认是否已经成功取消，避免因误解或错误导致的不便。

医院挂号一号管三天政策对患者就医体验的影响

医院实施的“挂号一次管三天”政策，旨在通过延长挂号有效期，减少患者就医过程中的繁琐环节，从而提升患者的就医体验。以下是该政策对患者就医体验的积极影响：

减少重复挂号，节省时间和费用

• ​避免多次排队：患者无需因检查、检验结果未出而多次挂号，减少了排队等候的时间和精力消耗。
• ​减轻经济负担：免除了复诊时的挂号费用，特别是对于需要频繁复诊的慢性病患者，经济负担得到显著减轻。

优化就医流程，提高效率

• ​简化复诊流程：患者只需携带之前的挂号凭证和检查、检验报告，即可直接复诊，无需重新挂号缴费。
• ​提升就医效率：医院通过优化就诊流程和增加出诊医生人次等措施，确保患者能够更快速地完成诊疗。

改善就医体验，提升满意度

• ​提供更便捷的服务：政策的实施使得患者就医更加便捷，特别是对于那些需要多次复诊的患者，体验得到了显著提升。
• ​增加患者信任：通过减轻患者负担和提高服务效率，医院赢得了患者的信任和好评。

面临的挑战和改进方向

• ​管理压力增加：政策的推行可能会增加医院的管理压力，特别是在大型三甲医院，需要合理分配号源和管理就诊秩序。
• ​信息互通和流程优化：需要进一步完善诊疗系统和挂号系统之间的信息互通，优化门诊就诊流程，确保医疗质量和服务效率。