秦淮区物业办的电话号码是许多居民和业主在日常生活中需要掌握的重要信息。以下是关于秦淮区物业办电话的详细信息，包括联系方式、工作时间、服务内容和投诉渠道等。
物业办电话号码
秦淮区物业管理办公室电话
秦淮区物业管理办公室的电话是025-87753722。该电话主要用于处理物业管理相关事务，居民可以通过此电话与物业办直接沟通。
物业公司联系方式
南京和谐物业管理有限责任公司的电话是025-84671644，地址位于南京市秦淮区紫丹路9号。此外，南京天正物业服务有限公司秦淮分公司的电话暂未提供，但其注册地址为南京市秦淮区月牙湖街道御道街169号御水湾花园56幢101室D-96。
物业办地址
秦淮区物业管理办公室地址
秦淮区物业管理办公室的地址是南京市秦淮区四方新村四方小学对面小二楼。
物业公司地址
南京和谐物业管理有限责任公司的地址是南京市秦淮区紫丹路9号。南京天正物业服务有限公司秦淮分公司的地址是南京市秦淮区月牙湖街道御道街169号御水湾花园56幢101室D-96。
物业办工作时间
秦淮区物业管理办公室工作时间
秦淮区物业管理办公室的工作时间为上午8:30至下午5:30，除国家法定节日外，周六、周日值班。
物业公司工作时间
南京和谐物业管理有限责任公司的工作时间未在公开信息中提供，但通常物业公司的工作时间会覆盖正常的工作日。
物业办服务内容
秦淮区物业管理办公室服务内容
秦淮区物业管理办公室主要负责物业管理相关事务，包括协调物业与居民之间的关系、处理物业投诉等。
物业公司服务内容
南京和谐物业管理有限责任公司提供的服务包括物业管理、停车场管理、保洁服务、家政服务等。南京天正物业服务有限公司秦淮分公司提供的服务包括物业管理、餐饮管理、停车场服务、家政服务等。
物业办投诉渠道
秦淮区物业管理办公室投诉渠道
秦淮区物业管理办公室的投诉渠道包括直接联系物业办、联系小区所属街道办事处、向房管局物管科申诉、向开发商反映情况等。
物业公司投诉渠道
南京和谐物业管理有限责任公司的投诉渠道未在公开信息中提供，但通常物业公司的投诉渠道会包括客服热线、电子邮箱等。
秦淮区物业办的电话号码为025-87753722，地址位于南京市秦淮区四方新村四方小学对面小二楼。物业办的工作时间为上午8:30至下午5:30，除国家法定节日外，周六、周日值班。秦淮区物业管理办公室和物业公司提供的服务内容包括物业管理、停车管理、保洁服务、家政服务等。投诉渠道多样，包括直接联系物业办、联系小区所属街道办事处、向房管局物管科申诉等。
秦淮区物业办的主要职责是什么？
秦淮区物业办的主要职责包括以下几个方面：
-
业主大会和业主委员会的指导与监督：
- 指导、监督业主大会、业主委员会的成立、改选、换届和日常工作。
- 对业主大会、业主委员会作出选聘、解聘物业服务公司和物业服务公司退出服务行为进行监督。
-
日常管理与监督：
- 负责物管小区日常管理监督，落实小区长效管理。
- 负责物业共用部位、共用设施设备维修资金的申请、使用的初审。
-
协助行政主管部门：
- 协助城管、环保、公安等行政主管部门做好物业管理区域内的违法建设拆除、环境保护、治安防范和交通秩序管理等工作。
-
投诉与调解：
- 设立矛盾投诉调解站，负责受理物业管理方面的投诉与信访。
- 住宅应急维修服务站设置专用电话，实行全天候报修服务和服务时限承诺制。
-
物业服务中心分支机构：
- 负责组建物业服务队伍，落实对拆迁安置小区、失管小区和老小区以保洁、保绿、公共秩序维护为主要内容的基础性管理服务。
如何联系秦淮区物业办进行投诉或咨询？
要联系秦淮区物业办进行投诉或咨询，您可以参考以下几种方式：
-
电话联系：
- 秦淮区物业办监督投诉电话：025-84499177，工作时间是上午8:30至下午5:30（除国家法定节日外，周六、周日值班）。
- 秦淮区物业管理协会办公室电话：13347731295。
-
实地访问：
- 秦淮区物业管理协会办公室地址：秦淮区四方新村四方小学对面小二楼。
-
在线投诉：
- 您也可以通过12345微信公众号进行投诉，这是一个便捷的在线投诉渠道。
-
其他联系方式：
- 如果您有具体的物业公司，也可以直接联系他们的客服。例如，南京和谐物业管理有限责任公司的电话是025-84671644。
秦淮区物业办有哪些具体的工作流程和规定？
秦淮区物业办的工作流程和规定主要包括以下几个方面：
物业办的工作流程
-
住户交屋流程：
- 接交屋通知并进行登记。
- 做好交屋前的准备工作，如了解房屋欠费情况、核实交屋时间等。
- 在交屋当天进行登记，并督促工程部派人到现场。
- 准备交屋资料，如业主手册、住户证等，并与客户互换名片。
- 向客户介绍园区概况，协助工程部讲解室内设备。
- 请客户在抄表单上签字确认，并抄送会计部存档。
-
住户退屋流程：
- 接退屋通知并进行登记。
- 做好退屋前的准备工作，如核实退屋时间、派发退屋检查工作单等。
- 在退屋当天进行登记，并督促工程部派人到现场。
- 查收客户的住户证、车证等相关证件。
- 请客户在抄表单上签字确认，并征求客户意见和建议。
-
办证手续：
- 办理住户证、临时出入证、家庭服务人员出入证、车证等。
- 收集相关资料，填写申请表，并将资料交秘书存档。
- 对于临时证和车证，需按规定进行延期处理。
-
公共区域聚会申请审批：
- 住户需提前一周向物业部提出公共区域使用申请。
- 填写公共区域使用申请表并承诺不影响周围住户生活和环境卫生。
- 经管理公司批准后方可举行活动。
-
办理出门证：
- 凡需携带物品出园区的住户、租户等，需办理出门证。
- 出门证一式两份，一份由物业部签字生效，另一份由物品搬运人员持交门岗处放行。
物业办的工作规定
-
日常管理：
- 每日对所管辖区域进行楼宇巡查，检查环境卫生及公共设施设备运行情况，并做好记录。
- 负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
- 办理业主客户入、离场手续及协调工作。
- 负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作。
- 记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成。
-
安全管理：
- 制定和执行安全计划，确保消防设施的正常运行和检查。
- 监控和维护安全系统，制定和推广安全规定和程序，提高住户的安全意识。
-
设备设施管理：
- 对建筑物的设备和设施进行管理和维护，包括电梯、管道、电气设备等，确保其正常运行和维护。
- 协调和管理维修和保养工作，及时解决设备故障和问题。
-
绿化环境维护：
- 负责建筑物周围的绿化环境的维护和管理，包括花园、草坪、树木等，确保植物的健康和美观。
- 协调和管理绿化维护工作，清理垃圾和杂草。
-
垃圾处理：
- 制定垃圾分类和处理的政策和程序，组织和监督垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾处理工作的及时、有效和环保。
-
物业保安：
- 制定和执行保安策略和措施，确保住户和财产的安全。
- 监督和管理保安人员，处理突发事件和安全事故。
-
维修维护：
- 负责建筑物的维修和保养工作，包括维修和更换设备、维修和装修公共空间等，确保建筑物的持续运行和价值的保持。
-
业主服务：
- 向业主提供优质的服务，包括接待和解答业主咨询、处理业主投诉和建议、组织和推广社区活动等，维护和促进业主之间的良好关系，提高业主满意度。
-
财务管理：
- 制定和执行预算计划，管理物业费用和收入，监督和审计财务账目，确保财务的透明和合法。
-
文件管理：
- 负责建筑物的文件和档案管理工作，包括文件的存档和归档、文件的管理和检索，确保文件的安全和完整。
-
合同管理：
- 管理建筑物的合同事务，包括招标和评标、签订和执行合同、监督和评估合同履行情况，确保合同的合规和效果。
-
紧急应急响应：
- 制定和执行应急预案，组织和协调应急演练，处理突发事件和紧急情况，确保业主和建筑物的安全。
-
社区管理：
- 组织和协调社区活动，维护和促进社区的和谐和稳定，协调和解决社区内的各种问题。
