针对患者不配合的情况,可以采取以下整改措施:
- 提前告知和核对 :
- 在治疗过程中,提前告知患者核对姓名的程序,并确保患者在治疗前应答确认。这可以强调核对的重要性,并显示医护人员对患者的重视和认真负责的态度。
- 使用敬语称谓 :
- 在与患者交流时,根据患者的年龄、性别等因素使用适当的敬语称谓,避免直接直呼患者姓名,以显示尊重和亲切。
- 灵活应对 :
- 医护人员在工作中应机智灵活,避免机械应对。例如,在给药前核对床号和姓名时,如果患者没有答应,可以以幽默的方式提醒,以缓解紧张气氛。
- 增强医患信任 :
- 通过通俗易懂的语言向患者宣教疾病相关知识,使患者了解所患疾病,并理解疾病的风险和治疗方法。良好的治疗效果需要医院、医护人员和患者三方的相互支持和配合。
- 制度上墙 :
- 将病房相关制度粘贴在病房墙上,供家属及患者随时查看。责任护士在晨间护理时可以有理有据地告知患者相关制度,以减少违规行为。
- 讲究方法 :
- 对不配合的患者,应采取讲究方法的态度,避免生搬硬来,尽量通过沟通和理解来解决问题。
- 加强巡视 :
- 有条件的医院可以加强病房管理巡视,由科室护工完成部分工作,减轻护士的工作量,同时也能及时发现和处理患者不配合的情况。
- 精神心理支持 :
- 对于精神疾病患者,可以尝试通过念诵经文等方法转移负面代偿,减轻患者的心理负担。这需要患者家属的支持和配合。
- 处理住宅环境 :
- 如果患者的依从性差,可以尝试调整其居住环境,通过修改墓地格局或住宅环境来辅助提供力量,改善患者的情况。
- 饮食营养疗法 :
- 按照一定规则改变患者的饮食方式,调整营养结构,以提供辅助治疗。
- 促进护患沟通 :
- 护理人员应主动与患者和家属沟通,了解其家庭实际情况,解决实际困难,以增强护患关系,提高患者的依从性。
- 结成攻守同盟 :
- 以责任护士、护士长为首,与管床医生、值班医生、患者陪护(家属)等共同发力,构筑患者在院内护理安全管理的防线,确保患者的安全和治疗的顺利进行。
- 跟进健康教育 :
- 针对患者不遵医嘱的行为,护士应详细讲解利害关系,规劝患者和家属配合医护人员的治疗和护理。
通过以上措施,可以有效地改善患者不配合的情况,提高患者的治疗依从性和满意度。