医院前台的工作内容主要包括以下几个方面：
- 分诊服务 ：
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根据患者情况进行初步判断和分诊，指导患者挂号和到正确的科室就诊。
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对于特殊人群（如急救、重症、老弱、行动不便等）提供全程陪同和帮助。
- 接待与引导 ：
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接待来访患者，提供咨询和引导服务。
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登记患者信息，建立和维护病历档案。
- 电话接听与记录 ：
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接听门诊咨询电话，认真回答患者咨询，并做好记录。
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处理预约安排、售后通知等工作，及时回电和留言。
- 收银与财务 ：
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负责挂号、收费、取药等财务工作，确保账目清晰。
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制作各种销售报表和财务统计。
- 行政与后勤 ：
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接待信件、包裹的收发工作。
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维护前台区域的卫生和秩序，保持环境整洁。
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协助完成其他行政工作，如资料填报、日报月报等。
- 客户服务与沟通 ：
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提供良好的职业礼仪和职业习惯，热情接待患者和来访者。
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协调医生、护士和咨询师的工作，确保服务质量。
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处理客户投诉和建议，及时反馈并协助解决问题。
- 其他职责 ：
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参与医院组织的培训和活动，提高自身专业水平和服务质量。
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完成领导交办的其他临时性工作。
这些工作内容要求医院前台人员具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力和基本的医疗知识，以确保患者能够顺利、高效地完成就诊流程。