西山区医保局的咨询电话为0871-68374174（综合业务），0871-68046998（职工参保），0871-68158327（居民参保），0871-68158360（四楼社会保障卡卡务）以及0871-68046977（特殊慢性病待遇、生育报销、异地就医等高频业务），建议提前确认业务类型以匹配对应专线，提高办理效率。
西山区医保局提供多个专项服务窗口电话以覆盖不同需求。综合业务咨询可拨打0871-68374174，该号码覆盖多数医保相关问题。职工参保需联系0871-68046998，确保参保信息准确；居民参保则拨打0871-68158327获取社区医保政策及参保流程指引。四楼社会保障卡卡务由0871-68158360处理，协助补办、挂失及激活社保卡。特殊业务如慢性病报销、生育保险申报及异地就医备案需通过0871-68046977对接，该专线针对高频需求提供优先响应。
特殊注意事项
- 异地就医备案需提前申请，可通过云南医保APP或西山区医保局电话确认流程；
- 慢性病认定需准备二级以上医院诊断证明，且审核通过后20个工作日生效；
- 窗口服务时间为工作日9:00-12:00、13:00-17:00，建议错峰拨打热线；
- 线上办理途径包括微信“云南医保”小程序及云南省医保服务平台，部分业务可全程网上办理。
如遇疑难问题，可综合使用昆明市医保中心（0871-63966663）或省级医保咨询热线（12393）获取支持，确保参保权益不受影响。
