医保卡和身份证丢失后需第一时间进行挂失，挂失方式包括电话报失与书面报失，随后携带有效证件（如户口簿、护照）前往医保中心或服务点补办，部分地区支持即时制卡。
一旦发现医保卡和身份证丢失，应优先拨打24小时医保服务热线进行电话报失，提供参保人姓名、身份证号、医保卡号及单位名称等信息，确认后1小时内冻结卡内资金结算；若信息不全需尽快至就近的医保中心或街道服务点办理书面预挂失，同样1小时内生效。电话与书面挂失均无手续费，但需留存有效证件复印件以备核查。
若未提前预挂失，可直接前往区（县）级医保中心或街道服务点，出示户口簿、驾驶执照等任一有效身份证明材料申请正式挂失并同步补卡。部分城市提供自助终端机或线上申请渠道（如政务服务APP），但最终需线下领取新卡，办理周期通常为15个工作日，部分区域提速至7天。补办费用为工本费10元，需填写申请表并核对个人信息。
需注意，若他人代办需同时出示代办人与持卡人身份证件。补办完成后新卡将关联原账户余额，但原卡作废不可恢复。建议定期通过医保APP、支付宝或政务服务平台检查卡内余额及参保状态。遗失身份证的市民可凭户口簿补办医保卡，但需妥善保管新卡并留存电子凭证以备不时之需。
