山东医保线上服务已全面覆盖，参保人可通过“山东门诊保”等平台享受线上问诊、购药报销及医保业务“一网通办”服务，覆盖7×16小时问诊、送药到家及65项高频事项秒办。
山东省依托“互联网+医保”模式，推出“山东门诊保”专项政策，6至65岁参保居民均可通过线上平台享受问诊及药品报销，常见病及部分慢性病购药可报销70%-80%，且无免赔额限制。此举整合医保、医疗、医药资源，实现药品直赔、送药上门，解决传统就医流程繁琐痛点。全省16市医保服务窗口全面进驻政务中心，27项医保事项均支持“网上办”“掌上办”，覆盖职工医保个账共济、异地备案等高频场景，部分业务如生育津贴发放实现“即申即享”。医保电子凭证全国用户超12亿，山东参保人凭身份证或社保卡仍可替代电子凭证应急使用。系统升级期间（如2025年4月11日21-24时）需提前备好传统凭证应对服务中断。异地就医备案支持线上办理，临时外出人员无需材料即可联网结算，长期居住人员备案后长期有效且报销比例一致。山东省立医院等机构已实现诊间结算，挂号、缴费、查报告等65项业务可通过手机或自助设备完成。建议参保人下载“鲁医保”小程序或通过“爱山东”平台注册，优先选用电子医保凭证提升效率，遇系统升级可改用线下渠道。
