医保直通车系统作为提升医保服务效率的重要工具，其改进方向应聚焦于优化用户体验、完善结算流程和增强系统稳定性，从而实现更高效、便捷的医保服务。以下是具体改进建议：
1. 优化用户体验
- 界面设计简化：简化医保直通车系统的用户界面，采用更直观的操作流程，方便参保人员快速完成信息查询、费用结算等操作。
- 移动端功能扩展：开发医保直通车系统的移动端应用，支持跨省异地就医备案、费用报销查询、医保账户余额管理等高频服务，提升用户使用便利性。
2. 完善结算流程
- 即时结算功能推广：借鉴青海和海南等地的成功经验，推广医保费用即时结算功能，缩短患者报销周期，缓解医院资金周转压力。
- 统一结算标准：建立全国统一的医保结算规范，解决跨省异地就医结算政策不统一的问题，确保患者在不同地区都能顺畅完成医保结算。
3. 增强系统稳定性
- 提升数据处理能力：优化医保直通车系统的后台数据处理能力，确保高峰时段系统运行稳定，避免出现数据延迟或系统崩溃。
- 加强安全保障：完善系统安全防护机制，防止用户数据泄露和恶意攻击，保障医保基金的安全使用。
4. 推动服务下沉
- 医保服务下沉至基层：学习黔东南州“15分钟医保服务圈”模式，将医保经办服务下沉至乡镇和村，方便偏远地区居民就近办理医保业务。
- 推广“一站式”服务：在医疗机构内部设立医保服务窗口，实现患者就医、结算、报销等业务的“一站式”办理，减少患者跑腿次数。
5. 加强政策宣传与培训
- 普及医保政策知识：通过线上线下渠道广泛宣传医保直通车系统的功能和使用方法，提升参保人员的政策知晓率。
- 开展业务培训：定期对医保经办人员开展系统操作培训，确保服务标准化，提高服务效率。
通过以上改进措施，医保直通车系统将更加高效、便捷，为参保人员提供更加优质的医保服务体验，同时助力医保基金的高效使用和管理。
