​​临沂医保中心电话962218提供24小时人工服务，覆盖职工医保、居民医保、异地就医备案等全业务，高效解决参保人问题，同时与线上平台数据互通，打造“线上+线下”服务闭环，是临沂医保参保人必备的咨询工具。​​

用户拨打962218可享受专业、精准的政策解答，接线员均经过系统培训，能快速定位问题并提供标准化答复。例如异地就医备案、医保卡挂失等高频需求，只需提供身份证号、医保卡号即可高效解决。夜间与节假日也有专人值守，紧急情况（如突发疾病备案）可即时处理，实现“零等待”。复杂问题承诺2个工作日内反馈进展，减少群众重复沟通成本。

除语音服务外，962218还延伸多项便民功能，包括短信推送政策要点、支持业务办理进度查询，并与“临沂医保”微信公众号数据同步。参保人无需辗转多个渠道，在来电中即可同步获取线上渠道信息，进一步优化服务体验。值得注意的是，拨打前需备好证件号码与关键信息，尤其医疗费用报销时，建议提前整理票据清单以提高沟通效率。

需注意，962218是临沂市级专属热线，若咨询河南省内异地医保需结合当地号码（如12333）或省级医保中心电话。全国通用的医保咨询渠道为12333，但人工服务时段有限。选择对应热线时，建议优先拨打归属地服务号码（如962218）确保时效性，同时关注官方实时更新的热线调整信息。