医保转移获取信息失败可能由多种原因导致，以下是主要问题及解决方案：

一、核心原因分析

1. 原参保地信息错误

   转移人员需提供准确的原参保地信息，若因单位变动、户籍迁移等导致信息不一致，会导致系统校验失败。

2. 转出地政策限制

   部分地区对居民医保参保人无需办理转出手续，例如江苏省明确要求此类人群无需操作转出，系统会自动触发错误提示。

3. 系统或网络问题

   国家医保服务平台或医疗机构系统可能出现临时故障，导致信息无法同步或读取。

4. 操作流程失误

   未在转出地或转入地正确开具缴费凭证，或备案信息填写错误（如就医地、日期等），均可能引发失败。

二、解决方案建议

1. 核实信息准确性

   仔细核对原参保地、单位及户籍信息，确保与官方记录一致。可通过原参保地医保局或户籍地派出所获取最新资料。

2. 检查转出地政策

   若属于无需转出的类型（如居民医保），可直接在转入地申请接续，无需办理转出手续。

3. 等待系统恢复或重新操作

   若因系统故障导致失败，可稍后再次尝试，或联系转入地医保机构核实处理进度。

4. 联系官方渠道解决

   通过国家医保服务平台APP、转入地或转出地医保局电话（如12333）提交问题，提供转移凭证或身份证明协助处理。

三、注意事项

• 跨省转移需确保新参保地有接收单位，否则可能中断医保关系。

• 备案时注意选择正确的就医地及有效日期，避免因时间差影响结算。