在网上挂号挂错了,可以通过医院官方渠道(如公众号、APP或服务窗口)申请退费,通常需在就诊前操作且不扣手续费。
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确认退费政策
不同医院退费规则不同,部分支持线上全额退款,部分需线下窗口办理。非预约时段或爽约可能无法退费,需提前查看医院规定。 -
线上退费操作
- 公众号/APP退费:登录挂号平台,进入“我的订单”取消预约,系统自动原路退款。
- 第三方平台(如支付宝):通过“医疗健康”模块找到订单,点击退款按钮,1-3工作日到账。
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线下窗口处理
若线上退费失败,携带挂号凭证(电子或纸质)到医院收费处说明情况,工作人员核实后现场退款。 -
特殊情况处理
- 已支付检查/药品费:需先取消诊疗项目再退费,部分医院要求医生签字确认。
- 误挂非本人号:提供身份证件证明信息错误,部分医院允许更名不退款。
提示:退费宜早不宜迟,就诊当日或过后可能无法办理。若遇系统问题,保存截图并联系平台客服跟进。