医院微信挂号申请退款的关键步骤包括:进入挂号记录页面→选择订单申请退款→按提示提交→等待审核到账(1-3工作日)。需注意:未就诊订单可全额退,已过号需联系医院处理,部分平台扣除手续费。
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查找订单入口
打开微信医院公众号或小程序,点击“个人中心”→“挂号记录”,找到需退款的订单。部分平台需在“预约详情”页操作,过期订单可能隐藏,需切换时间筛选。 -
提交退款申请
点击订单右下角“申请退款”,系统自动校验状态:未就诊订单直接跳转确认页;已过号会提示“联系医院客服”。若遇灰色按钮,说明该订单不支持线上退(如特需号),需拨打医院电话处理。 -
填写退款原因
按提示选择“计划变更”“重复挂号”等选项,部分三甲医院要求上传身份证照片。自费用户原路退回微信零钱,医保用户需额外填写银行卡信息,到账延迟至5个工作日。 -
查收到账情况
成功提交后,微信会推送“退款受理”通知。大部分医院1个工作日内处理完成,遇节假日顺延。若超时未到账,可在订单页点击“催促退款”或通过在线客服查询进度。
提示: 退号截止时间为就诊前一晚23:59,当日号源不可退。儿科、急诊号退款需额外审核,建议提前4小时操作。若多次恶意退号,系统可能冻结挂号权限。