四川医保公共服务网厅是四川省医疗保障局打造的线上便民平台，提供参保查询、业务办理、异地就医备案等一站式服务，支持医保码、刷脸终端、比价小程序等智能功能，覆盖全省8600万参保人群。其核心优势在于全国医保信息平台统一支撑、50余项高频业务线上通办、15分钟线下服务圈补充，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
四川医保公共服务网厅的线上服务渠道多样，包括国家医保APP、四川医保APP、微信/支付宝小程序及合作银行APP等，用户可随时查询个人参保信息、账户明细、药品目录等基础数据，无需登录即可完成定点机构检索。注册登录后，通过“个人网厅”可办理城乡居民参保登记、灵活就业人员业务、医保关系转移等复杂事项，部分业务支持代他人操作。异地就医备案功能尤其便捷，线上提交后可直接在备案地刷卡结算，解决群众跨省就医垫资难题。
技术层面，平台依托全国统一的医保信息平台，确保数据实时同步与业务协同。2023年推出的“刷脸终端”已部署8000余台，日均处理14万笔刷脸结算，老年群体无需携带社保卡即可完成就医全流程。安全防护上，平台采用人脸识别登录、医保密码展码、全量交易记录三重防线，严防个人账户盗刷风险。2025年上线的药品比价小程序，则通过定位智能推荐10公里内药店价格，帮助用户避开“高价药”陷阱。
针对特殊群体，平台提供差异化服务：老年人可切换“关怀模式”大字体界面；儿童就医支持亲情账户绑定，实现医保家庭共济；失能人群通过APP适配护理服务订单跟踪；异地居住者拨打12393热线即可“视频办”备案。这些设计充分体现“智能+人性化”的双重理念。
当前，四川医保网厅已实现全省医保业务线上覆盖率超90%，下一步将重点提升乡村及“一老一小”群体的医保码使用率。建议用户优先通过官方渠道操作敏感业务，定期修改密码以确保账户安全。若遇系统操作疑问，可随时联系嵌入医疗机构的医保服务站获取指导。
