连云港市医保局提供多种线上渠道和线下服务,并设有24小时咨询电话应对紧急需求。参保人可通过“江苏医保云”“我的连云港”等APP完成异地就医备案等操作,但紧急事务(如盗刷维权)需工作时间拨打0518-85685958;若需全天候支持,可致电医保专线0518-12393,该号码支持政策咨询和基础业务指导。
线上渠道涵盖APP及政务服务网站,可办理备案、缴费、关系转移;自助终端分布在政务服务中心,支持信息查询与证明打印。需警惕医保电子凭证盗刷风险,如遇异常扣费应立即挂失并报警。定点机构需核验人脸及处方,避免通过远程或截图方式结算。政策咨询可优先选择人工电话,复杂问题建议工作时间拨打85685958,紧急查询可用12393;所有业务均需依托实名认证体系,确保人证合一以防范风险。