在长春咨询医保问题可拨打统一服务热线0431 - 81110000和0431 - 12393，这两部热线智能语音系统24小时应答，人工客服稍需排队，此外还能通过专项业务处室电话及微信公众号咨询。
长春医保咨询服务方式多样。0431 - 81110000是长春医保局主热线，平均每天拨入量约10000左右，线路繁忙时听音乐或英文提示莫挂机，可在线排队，系统设有自助式语音操作系统，按语音提示操作成功后无需人工确认，且智能AI语音答复系统能实时识别问题并反馈答案，24小时提供服务。0431 - 12393同样是可拨打的热线，2024年新增，同步覆盖全市医保咨询需求。若需专项业务咨询，能拨打对应处室电话，像登记征缴处81110067、待遇处81110061、稽核处81110058、药监处81110027、结算处81122206、工伤生育处81110036、离休干部处81110056、新区服务大厅80798053、服务处（单位业务）81110012、服务处（个人业务）81110068 。线上渠道可关注“长春医保经办”微信公众号，在工作日24小时内会得到回复，职工医保建议通过单位医保经办人咨询，个人参保者可直接留言，公众号还开通预约办理服务，可提前选11个线下服务网点时段。
在长春咨询医保，可按需选择合适途径，充分运用热线电话、专项处室电话以及微信公众号等资源，高效解决医保相关问题。
