大连医保咨询24小时人工客服可拨打全国医保服务热线12393，部分地区提供该项服务但人工时间因地区而异；也可拨打12333，按0号键进入人工服务（服务时间为法定工作日上午8:30 - 11:30，下午13:00 - 17:30），各区县市还有对应医保中心咨询电话。
12393是全国医保服务热线，这是国家医疗保障局为公众提供的全国统一医保服务热线，参保人员拨打此电话，可以了解医保政策、查询医保账户信息、咨询医保待遇等，该热线还提供业务办理指导、问题反馈与投诉受理等服务。需要注意的是，虽然12393热线提供24小时的自动语音应答服务，但人工服务的时间可能因地区而异。
12333主要提供劳动保障和社会保险方面的咨询服务，虽并非专门的医保24小时人工服务热线，但也能为参保人员提供医疗保险相关的基础信息解答和指导。拨打12333号码，按0号键可进入人工服务，其服务时间为法定工作日上午8:30 - 11:30，下午13:00 - 17:30，咨询时咨询者本人需提供身份证号及个人社会保险编号（该编号为8位数号码），可通过咨询员查询本人在大连市参保的社会保险缴费（不含城乡居民社会养老保险、城镇居民医疗保险）、养老医疗保险个人账户（不含城乡居民社会养老保险）、医疗保险就医信息、城镇职工退休养老金支付、市内退休人员采暖费补贴社会化发放等信息。拨打12333后，1号键是24小时开通的语音服务，咨询者能通过语音提示听取政策规定的具体内容；4号键是24小时开通的社会保障卡服务，可自助办理社会保障卡挂失、社会保障卡密码设置及更改业务；9号键是24小时开通的转接省内其他地区服务，想咨询省级政策或省内其他城市政策，按9号键再按语音提示操作，系统会自动转接到省级或省内其他城市12333。
除了上述全国性热线，大连各区县市也有对应的医保中心咨询电话，比如大连市医疗保险管理中心电话是0411 - 83709222 ，大连市医疗保障局相关业务虽未明确专门电话，但可按需咨询，还有中山区办事处0411 - 82745302、西岗区办事处0411 - 83697016、沙河口区办事处0411 - 84548926等不同区域的咨询电话，这些电话主要针对特定区域的医保问题能提供更为详细和专业的解答。
如果需要咨询大连医保相关问题，可依据自身情况选择合适的咨询电话，必要时也可前往线下医保办事机构咨询，同时可多关注官方渠道，以获取最新信息 。
