广州市医保服务平台通过AI智能助手实现全天候、全领域医保服务,大幅提升办理效率与用户体验。
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全天候智能响应
平台提供7×24小时不间断服务,支持文本、语音等多种交互方式,解决非工作时间咨询难题,减少群众等待与奔波成本。 -
全覆盖业务场景
可处理生育保险、异地就医、医保关系转移等上千类问题,精准匹配政策条款,帮助用户快速获取权威解答。 -
技术驱动体验升级
依托大模型与医保知识库深度融合,生成式问答能理解复杂需求,动态优化服务流程,推动医保服务数字化变革。
通过智能化改造,广州市医保服务平台成为便捷、高效、透明的公共服务标杆,未来或可推广更多民生领域应用。