长沙市医保局官方咨询电话是0731-82116166，职工医保、城乡医保及生育保险等业务可拨0731-82116246至82116299分项咨询，各区县也有独立服务热线。
长沙市医保局提供全市统一的医保业务咨询服务，主号码0731-82116166覆盖综合事务。需细分业务时，职工医保参保登记联系0731-82116246，个人账户划拨拨打0731-82116290，生育津贴申请咨询0731-82116261。异地费用结算与本地住院报销分别通过0731-82116236和0731-82116238处理。特殊病种及双通道药品待遇咨询使用0731-82116289，电子医保凭证激活及使用问题归属0731-82116257。信访与河西经办窗口专线分别为0731-82116239和0731-88665154，违规投诉需致电0731-84425247。城乡居民医保专设0731-82116252，机关事业单位专项业务拨通0731-82116250。区县维度，雨花区等主城区统一由市级承接，宁乡市拨打0731-87828225，望城区0731-88083928/88056799，长沙县转9707至84011779，浏阳职工医保选0731-83637299、城乡选0731-83601728。湘潭市本级咨询0731-58535740，韶山市分职工0731-55683682与城乡0731-55680881双线。湘乡市合并专线为0731-52265899/52416001，湘潭县直通0731-57886400；株洲市本级包含职工专号0731-28681662与城乡0731-28681499，天元区等五区依区划匹配专属号码，如荷塘区使用0731-28428596，炎陵县设立双通道0731-26232900/22979575，醴陵市城乡服务通过0731-23222769实现。
除官方渠道外，建议预留充足通话时段应对咨询高峰，复杂问题可前往长沙市岳麓区金星北路政务服务大厅窗口办理，地址导航精确至芙蓉区芙蓉中路一段669号医保局14楼。医保电子凭证使用问题建议同步参考"湘医保"APP自助功能，政策变动信息定期通过官网公示，电话咨询前推荐查阅公开指南提升效率。
