​​滨州医保相关问题可拨打全国统一人社咨询服务热线12333，该热线能提供医保参保、缴费、待遇申领等政策咨询，同时还能提供就业创业、人才人事、劳动关系等领域业务服务。其特点是服务渠道多样，除电话外还有网站、APP等，且多年来保持高服务质量和群众满意度。​​

12333是人力资源社会保障系统全国公益服务电话，滨州12333电话咨询服务中心自2006年成立以来，不断提升服务能力。该中心主要负责全市人社领域的多项业务，比如政策法规咨询、社会保险及社保卡信息查询、业务办事指南服务、受理投诉举报建议、接受委托开展社会调查等。近年来按照全省12333电话咨询服务示范单位建设要求，全面提升建设水平，实现了机构健全、人员充实、场地合理、渠道多样、制度完善、服务规范的目标。
在服务量方面，自开展服务以来一直使用全省集中统一的咨询服务系统，该系统支持人工、自动语音、电话录音、社会调查等功能，可实现全天候、多渠道服务。截至2016年12月23日，接听电话总量近50多万个，自10月份新咨询系统上线以来日均接听电话量450多个，做到了人工电话平均时长不超过3分钟，综合接通率超过80%，来电处理率100%，问题回复率100%，电话回访率100%，群众满意率99.99%以上，投诉率低于1%，得到了广大群众的好评和认可。
除了电话咨询服务，为保证下班时间的来电咨询，服务中心还提供7 * 24小时自动语音服务，语音库内容丰富实用，操作指示明确简洁，还可提供政策查询、听取录音等自助服务功能。人社局门户网站、“滨州智慧人社”APP、“滨州人社发布”微信公众号、短信服务平台等均开通了12333咨询服务渠道。门户网站单独设立了“12333咨询”服务频道，可在线留言、在线回复，还能查询政策法规、办事指南、热点回顾、了解有关工作动态等，同时负责“局长信箱”有关内容的回复，网站日均回复10余条，实现了网上咨询、网上查询、网上反馈的智能化服务。“滨州智慧人社”APP提供查询和缴费服务，可实现社会保险参保信息查询、缴费，社保卡交易记录、办理进度查询，各项政策法规和办事指南查询等；11月1日滨州市“智慧社保”核心业务平台上线运行，新系统嵌入了“12333短信平台”功能，在11个公共业务节点、7个社保卡服务节点自动推送短信提醒，统一短信模板，“短信通知”功能开通以来，已发送16000余条。除自动发送外，还可以根据需要在短信管理服务平台授权咨询员或其他业务人员进行人工发送。
滨州医保局电话12333服务贴心、渠道多元、质量可靠，若你在医保或其他人社领域有疑问，可随时通过合适渠道拨打咨询。