南通医保可通过线上线下多渠道便捷办理，单位与个人均支持网上申报，APP实现“掌上办”和异地就医备案，部分业务甚至下沉到社区与医院就近办理。
南通医保网上办理已实现多样化与高效化。个人用户访问南通市医疗保障局官网的“个人网上办事大厅”（https://grwt.ntsylbzj.cn）即可办理参保登记、信息查询、缴费明细打印等业务；单位用户则需使用“单位网上办事大厅”（https://dwwt.ntsylbzj.cn）处理职工医保参保、缴费基数申报等事务。南通医保APP覆盖全市35家二级以上医院和350家药店，提供9项就医服务、32项经办功能，并支持异地就医备案等高频操作。
除线上途径外，南通医保实施“全市通办”政策。参保人可通过江苏政务服务网、国家医保服务平台APP或线下170所学校、211个社区服务中心完成异地就医、慢性病备案或报销。例如，急诊未备案者可直接在政务窗口补办。三级医院及基层卫生站提供转诊、长期处方等特殊业务就近办理，满足不同人群需求。为提升适老化服务，所有掌上业务均设置线下“一窗通办”窗口，解决老年人智能操作难题。
南通医保通过“互联网+政务”实现高效便民，建议用户优先选择线上渠道以减少排队；老年群体可结合线上线下服务，确保办理灵活无忧。定期关注官方平台更新，获取最新功能指引。
