在福州办理医保业务可通过线上与线下两种渠道， 线上依托闽政通、福州市医保局公众号、E福州APP等平台快速办理，覆盖参保登记、报销申请、异地就医备案等多项服务； 线下则覆盖各区县管理部及街道便民服务中心，方便居民窗口办理与自助服务。
福州市医保业务线上办理依托多渠道平台，用户可通过闽政通APP、福州市医疗保障局微信公众号、E福州APP等进入医保服务专区，完成参保登记、医保电子凭证申领、异地就医备案、家庭共济账户设立、门诊慢特病费用跨省结算等高频事项。其中，E福州APP特别提供医保结算、关系转移进度查询及定点药店信息检索功能，优化市民办事体验。线下服务点覆盖鼓楼、台江、仓山等区县及多个街道便民服务中心，管理部均提供周一至周日的延时服务（部分区域节假日无休），支持医保卡申领、异地备案材料递交及费用报销材料审核等复杂业务。
跨省就医需提前通过福建省网上办事大厅或闽政通APP进行备案，参保人可持医保电子凭证或社保卡在全国联网定点机构直接结算费用。线上平台还整合家庭共济账户管理功能，配偶、父母及子女可共享账户余额用于医疗费用支付。建议用户优先选择线上渠道，通过扫码快速办理，如遇材料上传或操作疑问可拨打12345咨询，确保业务高效完成。
