​​乌鲁木齐医保24小时人工服务电话为0991-12333​​，该热线提供医保政策咨询、业务办理指引等服务，​​春节期间增设专线0991-7918518（每日10:30-19:30）​​。​​各区医保局电话不同​​，如天山区（0991-2337203）、经开区（0991-3720782）等，紧急业务可优先通过“绿色通道”特事特办。

1. ​​核心服务内容​​：0991-12333覆盖医保缴费、报销、异地就医备案等全流程咨询，疫情防控期间开通大病慢性病申请“绿色通道”，支持电话预约和紧急业务优先处理。
2. ​​区域化服务​​：乌鲁木齐实行分区域咨询，如沙依巴克区（0991-4533029）、水磨沟区（0991-4613071），确保问题精准对接。
3. ​​节假日保障​​：春节等假期设临时专线（0991-7918518），保障参保群众就医购药结算、线上备案等需求。
4. ​​多渠道补充​​：除电话外，可通过“新疆医保服务平台”APP自助办理业务，非人工服务时段建议使用线上渠道。

建议市民优先拨打0991-12333获取通用服务，区域性问题联系对应分局电话效率更高。紧急业务可说明情况申请加急处理，日常咨询避开高峰时段（如午间）以缩短等待时间。